F.A.Q
custom
est-ce que les customs se font uniquement sur des baskets ?
Non. Seul le matériau compte, à savoir que nous customisons uniquement le cuir, le tissu et le daim. Prenez contact avec nous afin d'échanger davantage sur votre demande.
est-ce que je peux commander un modèle déjà existant sur une paire différente ?
Oui. Nous utilisons la Nike AF1 comme base. Toutefois, si vous souhaitez un modèle différent, prenez contact avec nous afin de voir certains arrangements ensemble. Cependant, le prix sera revu si nous devons fournir la paire.
ma paire n'est pas vraiment neuve, est-ce que je peux quand même l'envoyer pour un custom ?
Nous customisons uniquement sur des paires neuves ou en excellent état. Cependant, nous pouvons rénover vos chaussures avant le dit custom, pour cela, merci de le préciser dans la fiche "commande", nous reviendrons vers vous avec un devis ajusté. Si, malgré les conditions, vous envoyez votre paire dans un état non réglementaire, nous ne procèderons à aucune prestation. Les frais de transport seront à la charge du dit client pour récupérer son colis.
est-ce que je peux porter mon custom tous les jours ?
Oui. Nos peintures sont résistantes à la chaleur, à l'eau et ne craque pas. Cependant, nous recommandons à nos clients de ne pas porter leur paire de façon trop abusive. N'oublions pas qu'il s'agit d'un travail artisanal et non industriel.
livraison
COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE ATTENDRE AVANT DE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Que vous fournissiez ou non votre paire, nous nous engageons à procéder à l'expédition dans un délai de 1 à 2 semaines maximum. Le délai de livraison variant selon le pays duquel vous commandez, prévoyez 2 à 5 jours de délai de livraison avec le service Colissimo.
le résultat ne me plaît pas, puis-je les renvoyer ou être remboursé ?
Lors de votre demande de custom (or collection et Coupe du Monde), un échange sur votre projet a été fait avec vous. Un visuel vous a été envoyé pour validation avant de commencer le travail. Aucun échange ni remboursement ne sera effectué.
je souhaite fournir ma paire, où dois-je l'envoyer ?
L'adresse vous est communiquée juste après votre achat. Vous pouvez aussi la retrouver dans l'onglet "paiement et livraisons".
mon colis est arrivé endommagé, mes chaussures aussi
À compter de la prise en charge de votre commande par le transporteur, celui-ci est seul responsable de son acheminement. Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages, pertes ou détériorations survenus pendant le transport. En cas de réception d'un colis ou d'un produit endommagé, toute réclamation devra être formulée directement auprès du transporteur, conformément à ses conditions de prise en charge.
tarifs
Combien coûte un custom ?
Le prix varie selon la complexité du custom demandé. Notez qu'une commande où le client fourni sa paire voit son prix avantagé.
puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui. Nos moyens de paiement sont divers. Paypal bénéficie de ce service.